Opt-in, double opt-in и opt-out — что это такое и причём здесь почтовые рассылки?

Сегодня я проведу короткий ликбез.

Для начала переведём словосочетания (с помощью Яндекс.словарей):
1) opt-in:  принимать участие (в чём-л.), участвовать
2) opt-out: не принимать участия
3) double opt-in: двойное подтверждение подписки

В e-mail маркетинге вышеперечисленные словосочетания означают, что получатель ваших электронных писем ранее давал согласие на их получение (opt-in), у вас есть механизм для отказа от получения ваших рассылок в будущем (opt-out), адресаты попадают в ваш список только после процедуры подтверждения своего адреса (double opt-in).

В чем разница между opt-in и double opt-in?

Если ваш подписик оставил свой адрес email в какой-либо форме или всплывающем окне на вашем сайте и сразу попал в ваш список рассылки - вы используете (single) opt-in .

Если же подписчику сперва отправляется письмо на оставленный им email с просьбой подтвердить свой адрес, перейдя по автоматически сформированной ссылке, то вы используете сбор подписной базы с помощью механизма double opt-in. Все логично и просто.

Использование double opt-in - залог активной базы подписчиков

На западе у маркетологов уже давно считается хорошим тоном для создания своей базы подписчиков использовать только механизм double opt-in. Этот же механизм используется в большинстве веб-вервисов, в социальных сетях в том числе, при регистрации нового пользователя.

К сожалению, в России механизм double opt-in пока не получил столь широкого распространения среди маркетологов и бизнесменов.

Компании не считают зазорным собрать базу адресов из каких-нибудь "желтых страниц" и разослать по ним своё коммерческое предложение. Видимо, срабатывает такая логическая цепочка: они указали в своей карточке компании (визитке) адрес электронной почты -> они работают в такой-то области -> им, наверное, будут интересны наши продукты-услуги -> им можно послать коммерческое предложение.

Не делайте так, это спам!

Хотя бы предварительно позвоните им и узнайте, интересны ли им ваши услуги. Хотя "холодные звонки", по-моему, также не этичный способ первого контакта. В идеале, клиенты должны сами вас находить, но это уже отдельная тема для отдельного разговора.

Совет: не засоряйте почтовые ящики других людей, посылайте свои сообщения только тем, кто согласен вас слушать. При составлении списка адресатов обязательно используйте механизм двойного подтверждения. Внедрите процедуру легкого удаления адреса электронной почты из вашего списка по желанию адресата, желательно одним кликом мыши со стороны адресата (это как раз opt-out).

Все это легко можно настроить с помощью современных сервисов для ведения рассылок. Вот несколько примеров таких сервисов: unisender, mailchimp, sendsay, mailerlite.

В этой статье я подробнее рассказал, почему следует использовать сервисы для рассылок, а не рассылать письма вручную.