Не используйте почтовый клиент для расылок

Начну с отступления, не касающегося напрямую с темой, указанной в заголовке этого сообщения.
В процессе работы с электронной почтой вам, дорогие мои читатели, не раз приходилось отсылать какое-либо электронное письмо сразу нескольким получателям. Казалось бы, что может быть проще? Написал в соответствующем поле почтового клиента адреса получателей, нажал кнопку «Отправить» ... и получил незапланированные проблемы! Почему? Читайте дальше и узнаете.


Потому что даже опытные пользователи часто забывают (или не знают) о различии между полями «to:» («кому»), «cc:» («копия») и «bcc:» («скрытая копия»). Я, например, довольно часто получаю письма с длинным списком получателей в поле «кому». Какие проблемы это может вызвать? Если хоть один из получателей напишет вам ответ с помощью функции  «Reply to All» («Ответить всем»), этот ответ получат все адресаты  вашего письма, что может раскрыть конфиденциальную информацию на обозрение и выставить вас и вашу компанию не в лучшем свете. А также привести к засорению вашего почтового ящика ненужными сообщениями. А если к письму были прикреплены файлы...

В англоязычном интернете, кстати, проблема с функцией «Reply to All» уже вошла в фольклор. Запомните, если вы хотите послать электронное письмо адресатам, не знающим друг о друге (например, это ваши клиенты), вводите почтовые адреса в поле  «bcc:» («скрытая копия»). Тогда почтовый сервер сам сформирует отдельные сообщения каждому адресату с вашим обратным адресом, и функция «Ответить всем» вам будет не страшна.

Но я что-то отвлёкся...
Я хотел поговорить о том, почему не следует использовать почтовый клиент для рассылок и маркетинговых коммуникаций. Если, конечно, речь не идет о рассылке приглашений на свадьбу или день рождения. Но даже в этом случае специализированное ПО или веб-сервис может упростить задачу и открыть новые возможности. Ведь одна из главных задач маркетинговой рассылки по электронной почте состоит в получении обратной связи.

Если вы не знаете, как воспринимают ваши сообщения, вы не сможете строить диалог с вашими читателями. Зачем вообще тогда нужен такой маркетинг и ем он отличается от спама? Вы уже потратили время и собрали список получателей. Возможно, это ваши клиенты, возможно - друзья. Так почему бы не приложить еще немного усилий и не организовать эффективную работу с ними? Если же ваш список рассылки больше 50-100 адресов, то вам почтовым клиентом для управления таким списком уж точно не обойтись.
Вот некоторые преимущества, которые вы получите, если будете использовать в вашей работе специализированное ПО или сервис (я рекомендую использовать веб-сервисы, причины как-нибудь опишу в отдельной записи блога):

• Удобное добавление в список и удаление из него самими получателями писем с помощью ссылок в письме или веб-форм. Эти операции, если делать их вручную, занимают большую часть времени, отведенного на управление email-маркетингом.
• Аналитика: возможность просмотреть, сколько писем дошло до адресатов, сколько было открыто, по каким ссылкам в письмах переходили. Это, пожалуй, самый весомый аргумент для использования специализированных сервисов, так как аналитика позволяет улучшать стратегию маркетинговых рассылок и добиваться поставленных задач. Вы ведь не просто так, от избытка времени, занимаетесь рассылкой?

Даже двух вышеперечисленных преимуществ должно быть достаточно, чтобы прозорливый маркетолог отказался от рассылки писем с помощью почтового клиента. На самом деле, если вы серьезно займетесь маркетинговыми почтовыми рассылками и наберете большое число подписчиков, то перед вами возникнут задачи сегментации, гарантированной доставки, увеличения конверсии, ведение архива рассылки, проблемы дизайна писем и его правильного отображения в различных почтовых клиентах. Все эти проблемы и задачи невозможно решить без специализированного ПО.

Если же я вас не убедил, то хотя бы соблюдайте пару несложных правил при отправке писем:

1. Разбейте ваш список рассылки на сегменты по 10-20 адресатов и  отсылайте эти сегменты по отдельности. Это необходимо, чтобы адреса вашего провайдера интернета не внесли в список спамеров или сам провайдер не внес вас в черный список на своем почтовом сервере. Проконсультируйтесь по этому поводу со специалистами вашего провайдера интернета.
2. Вносите адреса из списка рассылки в поле «bcc:» («скрытая копия»).

Удачи и успеха вам в ваших маркетинговых коммуникациях, не рассылайте спам -)
Если есть вопросы, добро пожаловать в комментарии.