Исходящий и входящий маркетинг

Маркетинг можно условно разделить на исходящий и входящий.
Обычно когда говорят о маркетинге, обычно подразумевают как раз исходящий маркетинг, так как он является традиционным и практикуется бизнесом уже довольно долгое время. Относительно недавно появилось такое понятие, как входящий маркетинг (хотя можно поспорить о том, что явление существовало задолго до появления его обозначения). Это понятие переплетается с понятием “доверительного маркетинга”, которое придумал Сэт Годин. Далее я более подробно расскажу об этих видах маркетинга и о том, как с ними связан маркетинг посредством электронных рассылок.

Что такое “исходящий маркетинг”?
Исходящий маркетинг - это действия, которые направлены на донесение сообщения до потребителя. Реклама на ТВ и радио, в газетах и журналах, “наружка”, пресс-релизы, участие в выставках, холодные звонки, раздача листовок и буклетов — всё это примеры исходящего маркетинга.

Исходящий маркетинг обычно решает следующие задачи:

1. захват внимания потребителя;
2. удержание внимания потребителя на такое время, которое позволит потребителю воспринять сообщение;
3. заставить потребителя совершить действие (купить продукт или услугу) после восприятия сообщения.

Достоинства исходящего маркетинга:

• Приносит быстрый и легко измеримый результат.
• В силу своей традиционности данная стратегия легко воспринимается лицами, распределяющими бюджет.

Недостатки исходящего маркетинга:

• Для увеличения потока клиентов необходимо пропорционально увеличивать бюджет.
• Потребители всё меньше и меньше воспринимают рекламу и другие виды исходящего маркетинга, поэтому для увеличения “пробивной силы” сообщения и для обхода мысленных фильтров потребителя необходимо привлекать дорогих специалистов: маркетологов, рекламщиков, пиарщиков и т.д.
• Высокая конкуренция — все “делают это”.
• Высокий порог вхождения для таких видов маркетинга как ТВ-реклама, медийная реклама на посещаемых порталах (например, разместить баннер на главной странице mail.ru стоит 1 млн. руб.в сутки).

Что такое “входящий маркетинг”?
Входящий маркетинг направлен на то, чтобы ваши предложения товаров и услуг были найдены потребителями. Стратегия входящего маркетинга состоит в том, чтобы привлечь именно тех людей, которым необходим ваш продукт. Вы не пытаетесь вызвать у людей потребность в вашем продукте, вы делаете так, чтобы те, кто уже имеет потребность в вашем продукте пришли именно к вам, а не к вашим конкурентам. Для этого необходимо заслужить авторитет и доверие потребителей. Обучение потребителей с помощью семинаров/вебинаров, публикации в блогах и СМИ, маркетинг в социальных сетях - это примеры входящего маркетинга.

Преимущества входящего маркетинга:

• Меньшая стоимость маркетинговых активностей: блог, твиттер и профили в социальных сетях можно завести бесплатно.
• Привлечение более качественной и лояльной целевой аудитории, лучший таргетинг: потребители сами обозначают свои интересы и потребности и потребляют только тот контент, который им интересен.
• Вложения средств и времени во входящий маркетинг — это инвестиции, а не расходы. Созданный контент и заслуженный авторитет и доверие не исчезнут с израсходованным бюджетом, а будет работать на вас еще долго.

Недостатки входящего маркетинга:

• Результатов от реализации стратегии входящего маркетинга обычно приходится ждать гораздо дольше, чем от активностей исходящего маркетинга.
• Входящий маркетинг — относительно молодое направление маркетинга и в нём ещё не сложились лучшие практики. Ощущается также нехватка специалистов в данной области. Поэтому бизнесу, выбравшему стратегию входящего маркетинга, придётся приложить гораздо больше усилий, чтобы привлечь к себе клиентов, чем бизнесу, выбравшему стратегию исходящего маркетинга. Правда, никто не запрещает эффективно совмещать эти стратегии.

Простым языком:
Исходящий маркетинг — это когда вы ищете клиентов, входящий маркетинг — это когда клиенты сами находят вас.

Есть также другая пара определений исходящего и входящего маркетинга, но я не буду подробно на них останавливаться, просто их приведу:

• Входящий маркетинг — это получение данных о потребностях потребителей и их требований к продукту (с помощью маркетинговых исследований).
• Исходящий маркетинг — информирование потребителей о свойствах и преимуществах продукта (маркетинговые коммуникации).

Маркетинг с помощью электронных почтовых рассылок.
К какому виду маркетинга относятся почтовые рассылки? Казалось бы, отправка электронной почты — это коммуникация во вне, попытка привлечь внимание потребителя, то есть исходящий маркетинг. В случае со спамом так и есть (правда, спам я вообще не считаю за маркетинг). В случае же с легальными рассылками получатель сам даёт своё согласие на получение вашего сообщение, сам выбирает, какие темы ему интересны, сам просит больше информации. Таким образом, я считаю, что электронные рассылки - это одна из активностей входящего маркетинга.  А как считаете вы?

p.s. Данная статья будет пополнятся информацией по мере моих возможностей, так как тема интересная и много чего ещё есть обсудить. Готовиться также небольшая шпаргалка по видам маркетинга.

Posted via email from Электронная почта в маркетинге: советы и лучшие практики